Comment se passe la livraison de votre casque audio ?
Où choisir le mode de livraison et renseigner l’adresse ?
Le bouton d’achat ou la validation du panier sur Casque Audio vous conduit vers l’offre retenue. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Le panier reste sur notre site, mais le mode de livraison et l’adresse se choisissent lors de la commande chez le vendeur, pas dans le panier. Sélectionnez parmi les options affichées et vérifiez que celle retenue convient à votre présence et à l’adresse indiquée. Avant de confirmer, contrôlez le nom, la voie, le code postal, la commune et les indications d’accès utiles.
Où consulter les délais et les frais ?
Les délais et frais de livraison sont affichés par le vendeur avant le paiement. Prenez ceux indiqués pour l’offre comme référence et examinez les options proposées avant de choisir. Vérifiez aussi le vendeur et le prix définitif présentés dans le récapitulatif. Si une information vous semble différente entre l’offre et cette étape, relisez les modalités affichées avant de confirmer votre choix. Les options disponibles et leurs conditions sont celles précisées pour l’offre concernée.
Où retrouver le suivi de la commande ?
Après validation, consultez l’espace client associé à votre commande chez le vendeur pour retrouver son état et les informations de suivi. Gardez le récapitulatif de commande à portée de main afin de comparer le modèle et les éléments reçus avec ceux annoncés. Si le suivi n’apparaît pas ou si une information manque, vérifiez les détails de la commande dans cet espace client.
Que vérifier à la réception du casque ou de ses accessoires ?
Observez le colis avant de jeter son emballage. S’il est ouvert, écrasé ou perforé, prenez des photos du colis et des éléments concernés, puis signalez le problème au vendeur depuis son espace client en suivant les consignes affichées. Si le colis paraît intact mais qu’un élément manque, comparez son contenu au récapitulatif de commande et à la description de l’offre : les accessoires varient selon les modèles et ne sont pas nécessairement inclus.
Pour un casque audio, vérifiez le modèle reçu, les éléments annoncés et l’état visible du casque, du câble ou du microphone lorsqu’ils font partie de l’offre. N’utilisez pas un appareil présentant un dommage apparent avant d’avoir demandé au vendeur la marche à suivre. Pour des coussinets, un câble ou un étui, vérifiez la référence et la compatibilité annoncées avant le montage, et gardez l’emballage le temps de ce contrôle. Pour des conseils de choix ou d’utilisation, consultez L’Atelier d’écoute.
Aide et service
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026